Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie – Zenova

Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Zenova („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und weitergibt, wenn Sie die Website zenovaes.com (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

Unternehmensinformationen

  • Handelsname: Zenova
  • Geschäftsadresse: Calle San Fernando, 27 – 41004 Sevilla, Spanien
  • Kontakt-E-Mail: contact@zenova.com
  • Telefon: +34 612 465 592
  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT)

Persönliche Daten, die wir erfassen

Geräteinformationen
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter:

  • Webbrowser-Daten
  • IP-Adresse
  • Zeitzone
  • Auf Ihrem Gerät installierte Cookies
  • Einzelne Seiten oder Produkte, die Sie anzeigen
  • Websites oder Suchbegriffe, die Sie auf die Website verwiesen haben
  • Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren

Wir bezeichnen diese Informationen als „Geräteinformationen“.

Bestellinformationen
Wenn Sie einen Kauf auf der Website tätigen oder versuchen, einen solchen zu tätigen, erfassen wir:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern)
  • E-Mail
  • Telefonnummer

Wir bezeichnen diese Informationen als „Bestellinformationen“.

Von uns verwendete Technologien

  • Cookies: Datendateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden und oft eine anonyme eindeutige Kennung enthalten.
  • Log-Dateien: Protokollieren Aktionen auf der Website und erfassen Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Internetanbieter, Verweis-/Ausgangsseiten sowie Datums-/Zeitstempel.
  • Web-Beacons, Tags und Pixel: Elektronische Dateien, die verwendet werden, um Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie auf der Website navigieren.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Verwendung der Bestellinformationen
Wir verwenden sie für:

  • Bearbeitung und Erfüllung von auf der Website getätigten Bestellungen
  • Verarbeitung von Zahlungen
  • Organisation des kostenlosen Versands mit einer geschätzten Lieferzeit von 8–12 Werktagen
  • Versand von Rechnungen und Bestellbestätigungen
  • Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung
  • Überprüfung von Bestellungen zur Betrugsprävention oder zur Erkennung potenzieller Risiken
  • Bereitstellung von Informationen oder Werbung zu unseren Produkten (entsprechend Ihren Präferenzen)

Verwendung der Geräteinformationen
Wir verwenden sie für:

  • Identifizierung von Risiken und Betrug (insbesondere Ihre IP-Adresse)
  • Verbesserung und Optimierung unserer Website
  • Erstellung von Statistiken zur Navigation und Kundeninteraktion
  • Bewertung des Erfolgs von Marketing- und Werbekampagnen

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen:

Wir können Ihre persönlichen Daten auch weitergeben, um:

  • Anwendbare Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder andere gültige rechtliche Anfragen zu reagieren
  • Unsere Rechte und die Rechte Dritter zu schützen

Verhaltensbasierte Werbung

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen gezielte Anzeigen oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen. Sie können sich von gezielter Werbung abmelden unter:

Benutzerrechte

Alle Benutzer

  • Recht auf Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
  • Recht, die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer Daten zu beantragen
  • Recht, Marketingmitteilungen abzubestellen

Einwohner der Europäischen Union und Spaniens (DSGVO und LOPDGDD)
Sie haben außerdem die folgenden Rechte:

  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht, eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzureichen

Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung von Verträgen (Bestellungen) oder zur Wahrung berechtigter Geschäftsinteressen.

Datenspeicherung

  • Bestellinformationen: Werden bis zu 7 Jahre aufgrund gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen aufbewahrt, es sei denn, eine Löschung wird beantragt.
  • Geräteinformationen: Werden bis zu 2 Jahre zu Analysezwecken aufbewahrt.
  • Marketinginformationen: Werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen.

Internationale Übertragungen

Ihre Informationen können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen und verarbeitet werden. In solchen Fällen gewährleisten wir angemessene Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO.

Sicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderungen, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 14 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von ihnen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen und regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontaktinformationen

Für Anfragen zu Rücksendungen und Erstattungen:

  • E-Mail: contact@zenova.com
  • Telefon: +34 612 465 592
  • Postanschrift: Zenova, Calle San Fernando, 27, 41004 Sevilla, Spanien
  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (GMT)

Antwortzeiten

  • E-Mail: Wir antworten innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen.
  • Telefon: Sofortige Bearbeitung während der Geschäftszeiten.
  • Bearbeitung von Rücksendungen: 3–5 Werktage nach Erhalt.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der einreichen:

Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD)

  • Website: www.aepd.es
  • Telefon: 901 100 099 / 912 663 517
  • Adresse: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, Spanien