Cookie-Richtlinie

Cookie-Richtlinie – Zenova

Diese Cookie-Richtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie https://zenovaes.com/  (die „Website“) besuchen oder einen Kauf tätigen.

1. Persönliche Daten, die wir sammeln

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter:

  • Browsertyp
  • IP-Adresse
  • Zeitzone
  • Einige auf Ihrem Gerät installierte Cookies

Zusätzlich erfassen wir während der Navigation auf der Website:

  • Die von Ihnen besuchten Seiten
  • Die von Ihnen angesehenen Produkte
  • Suchbegriffe oder verweisende Websites
  • Details zur Interaktion mit der Website

Diese Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.

Wenn Sie einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf zu tätigen, erfassen wir auch:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail
  • Telefonnummer

Diese Informationen bezeichnen wir als „Bestellinformationen“.

Wenn wir in dieser Richtlinie von „personenbezogenen Daten“ sprechen, beziehen wir uns sowohl auf Geräteinformationen als auch auf Bestellinformationen.

2. Technologien zur Informationserfassung

Cookies

Dies sind die Cookies, die wir verwenden, und Sie können entscheiden, ob Sie sie akzeptieren möchten:

  • _session_id: eindeutiger Sitzungsbezeichner – ermöglicht Shopify, Informationen über Ihre Sitzung (Landingpage, Quelle usw.) zu speichern
  • _shopify_visit: bleibt 30 Minuten nach Ihrem letzten Besuch bestehen – wird für interne Statistiken verwendet
  • _shopify_uniq: läuft um Mitternacht des nächsten Tages ab – zählt die Anzahl der Besuche eines einzelnen Kunden
  • cart: bleibt 2 Wochen bestehen – speichert Warenkorbinformationen
  • _secure_session_id: eindeutiger sicherer Sitzungsbezeichner

Andere Technologien

  • Log-Dateien: erfassen IP-Adresse, Browsertyp, ISP, Exit-Seiten usw.
  • Web Beacons / Pixel / Tags: elektronische Dateien, die aufzeichnen, wie Sie die Website durchsuchen

3. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Bestellinformationen:

  • Ihre Bestellungen bearbeiten
  • Versand organisieren
  • Rechnungen oder Bestätigungen ausstellen
  • Mit Ihnen kommunizieren
  • Betrug oder potenzielle Risiken erkennen
  • Angebote oder Marketingmitteilungen gemäß Ihren Präferenzen senden

Geräteinformationen:

  • Potenziellen Betrug erkennen (über Ihre IP)
  • Die Website verbessern und optimieren
  • Das Surfverhalten und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen analysieren

4. Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Partner weiter, um:

Wir können Ihre persönlichen Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (gerichtliche Vorladung, Gerichtsbeschluss) oder um unsere Rechte zu schützen.

5. Verhaltensbasierte Werbung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen zielgerichtete Werbung entsprechend Ihren Interessen anzuzeigen.
Weitere Informationen: Understanding Online Advertising

Möglichkeiten zum Opt-out von zielgerichteter Werbung:

6. Do Not Track

Wir ändern unsere Datenerfassungspraktiken nicht als Reaktion auf „Do Not Track“-Signale Ihres Browsers.

7. Datenaufbewahrung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bewahren wir die Bestellinformationen auf, bis Sie deren Löschung beantragen.

8. Änderungen

Wir können diese Cookie-Richtlinie jederzeit aktualisieren, um rechtlichen, technischen oder internen Änderungen Rechnung zu tragen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Für Anfragen zu Retouren und Rückerstattungen:

  • E-Mail: contact@zenova.com
  • Telefon: +34 612 465 592
  • Postanschrift: Zenova, Calle San Fernando, 27, 41004 Sevilla, Spanien
  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (GMT)

Antwortzeiten

  • E-Mail: Wir antworten innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen.
  • Telefon: Sofortige Betreuung während der Geschäftszeiten.
  • Bearbeitung von Retouren: 3–5 Werktage nach Erhalt.