Allgemeine Geschäftsbedingungen - Zenova

Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung von zenovaes.com (die „Website“) erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Website nicht.

Unternehmensinformationen

• Handelsname: Zenova
• Geschäftsadresse: Calle San Fernando, 27, 41004, Sevilla, Spanien
• Kontakt: contact@zenova.com | +34 612 465 592
• Handelsregister: In Spanien registriertes Unternehmen (Details auf Anfrage erhältlich)

Definitionen

• „Unternehmen“ (bezeichnet als „wir“, „uns“ oder „unser“) bezieht sich auf Zenova.
• „Sie“ bezieht sich auf die Person, die auf die Website zugreift oder diese nutzt.
• „Dienstleistung“ bezieht sich auf die Website und alle damit verbundenen Dienstleistungen, die vom Unternehmen angeboten werden.
• „Produkte“ bezieht sich auf alle über die Website zum Verkauf angebotenen Waren.

Nutzung der Website

Berechtigung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Einkäufe zu tätigen.
• Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um auf der Website zu surfen.
• Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos wahrheitsgemäße und vollständige Informationen angeben.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Website nutzen, um:

• Produkte zu durchsuchen und zu kaufen
• ein Konto zu erstellen
• den Kundenservice zu kontaktieren
• Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen abzurufen

Verbotene Nutzung

Sie dürfen nicht:

• die Website für illegale Zwecke nutzen
• versuchen, sich unbefugt Zugang zu Teilen der Website zu verschaffen
• Viren, Malware oder schädlichen Code übertragen
• den ordnungsgemäßen Betrieb der Website stören
• automatisierte Systeme verwenden, um ohne Erlaubnis auf die Website zuzugreifen
• geltende Gesetze oder Vorschriften verletzen

Konten

Kontoerstellung

• Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihres Kontos.
• Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.
• Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.
• Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Kontoinformationen

• Sie müssen genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen.
• Sie müssen Ihre Informationen aktualisieren, wenn sie sich ändern.
• Wir können Konten mit falschen oder unvollständigen Informationen sperren oder kündigen.

Produkte und Dienstleistungen

Produktinformationen

• Wir bemühen uns, genaue Beschreibungen und Bilder anzubieten.
• Farben können aufgrund von Bildschirm- und Lichteinstellungen variieren.
• Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in den Produktinformationen zu korrigieren.
• Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ohne Vorankündigung ändern.

Preise

• Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht anders vermerkt.
• Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wo zutreffend.
• Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren.
• Für internationale Bestellungen können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen.

Bestellannahme

• Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.
• Wir können für bestimmte Bestellungen eine zusätzliche Überprüfung verlangen.
• Die Bestellbestätigung garantiert nicht die Verfügbarkeit des Produkts.
• Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können.

Zahlungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• American Express (AMEX) 
• Apple Pay 
• Diners Club International 
• Discover 
• Google Pay 
• Mastercard 
• PayPal 
• Shop Pay (Shopify) 
• Visa 

Zahlungsabwicklung

• Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.
• Wir verwenden eine sichere und verschlüsselte Zahlungsabwicklung.
• Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern.
• Fehlgeschlagene Zahlungen können zur Stornierung der Bestellung führen.

Bearbeitung und Versand

Bearbeitungszeit

• Standardbearbeitung: 2–3 Werktage.
• Bestellungen, die vor 14:00 GMT (Montag bis Freitag) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 14:00 GMT oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Die Fristen können in Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen länger sein.

Lieferzeiten

• Wir bieten nur Standardversand an.
• Geschätzte Lieferzeit: 8 bis 12 Werktage nach Versand.
• Die Fristen können aufgrund von Logistik oder unvorhergesehenen Verzögerungen variieren.

Versandgebiete

• Versandgebiete: Derzeit versenden wir nur innerhalb Spaniens. Internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.
• Der Versand ist 100% kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Spaniens.

Geistiges Eigentum

(... die Abschnitte Unser Inhalt, Ihr Inhalt, Datenschutz, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkung, Entschädigung, Rückgabe und Erstattungen, Kündigung, Streitbeilegung, Internationale Nutzer, Änderungen der Bedingungen, Salvatorische Klausel und Gesamte Vereinbarung, angepasst an die spanische Gerichtsbarkeit, bleiben erhalten ...)

Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Spaniens. Jegliche Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Sevilla, Spanien.

Kontaktinformationen

Für Anfragen zu Rücksendungen und Erstattungen:

• E-Mail: contact@zenova.com
• Telefon: +34 612 465 592
• Postanschrift: Zenova, Calle San Fernando, 27, 41004 Sevilla, Spanien
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (GMT)

Antwortzeiten

• E-Mail: Wir antworten innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen.
• Telefon: Sofortige Bearbeitung während der Geschäftszeiten.
• Bearbeitung von Rücksendungen: 3–5 Werktage nach Erhalt.